คำถามบ่อย

คำถามบ่อย

Q1: วีแซดมาร์ท มีหน้าร้านหรือไม่?
A1: วีแซดมาร์ทเป็นร้านค้าออนไลน์ ไม่มีหน้าร้านไว้ให้บริการ แต่สามารถจัดส่งสินค้าให้ท่านลูกค้าได้ถึงหน้าบ้านทั่วประเทศไทย

Q2: ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งแล้วหรือยัง เป็นการจัดส่งแบบใด?
A2: ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือไปรษณีย์ด่วนพิเศษแล้วขึ้นอยู่กับสินค้า
ดูรายละเอียดได้ที่สินค้าที่ท่านลูกค้าสนใจ เมื่อวีแซดมาร์ททำการจัดส่งสินค้าให้กับท่านลูกค้าแล้วจะแจ้งรหัสตรวจสอบไปรษณีย์ให้ท่านทราบทางอีเมล์ ทำให้ท่านลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างสะดวกสบาย

Q3: ไม่สะดวกทำรายการสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์ มีช่องทางอื่นในการสั่งซื้อหรือไม่?
A3: มีครับ ท่านลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อโดยแจ้ง สินค้า ขนาด และจำนวนที่ต้องการทางอีเมล์ vzmart@hotmail.comได้ หลังจากนั้นรอเมล์ตอบกลับสรุป ราคา และ เลขที่บัญชีธนาคารในการชำระค่าสินค้า

Q4: เมื่อสั่งซื้อ โอนเงิน และ แจ้งโอนแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?
A4: วีแซดมาร์ทจะจัดส่งสินค้าให้ท่านลูกค้าตามกำหนดเวลาดังนี้
สินค้าพร้อมส่ง จัดส่งออกอย่างช้าสุดไม่เกิน 7 วันทำการ ทั้งนี้ไม่นับรวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันเสาร์อาทิตย์ โดยเริ่มนับถัดจากวันที่ท่านลูกค้าได้รับอีเมล์ยืนยันกลับว่าได้ชำระค่าสินค้าแล้ว หลังจากท่านลูกค้าได้ทำการแจ้งโอนเงิน
สินค้าพรีออเดอร์ จัดส่งภายใน 15-30 วัน* โดยเริ่มนับถัดจากวันที่ท่านลูกค้าได้รับอีเมล์ยืนยันกลับว่าได้ชำระค่าสินค้าแล้ว หลังจากท่านลูกค้าได้ทำการแจ้งโอนเงิน
หลังจากวีแซดมาร์ททำการจัดส่งสินค้าแล้วจะแจ้งเลขที่ไปรษณีย์ให้ท่านลูกค้าทราบทางอีเมล์/ ช่องทางที่ท่านลูกค้าทำการสั่งซื้อ

Q5: ฉันทำการสั่งซื้อผ่านระบบตะกร้าสินค้าของวีแซดมาร์ท ทำไมไม่มีเลขที่บัญชีให้ชำระค่าสินค้าค่ะ?
A5: วีแซดมาร์ทจะทำการตอบกลับสรุปราคาและแจ้งเลขที่บัญชีธนาคารผ่านทางอีเมล์ภายใน 24 ชม.

Q6: จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่ค่ะ?
A6: วิธีการคิดคำนวณวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าอย่างช้าสุด ให้นำระยะเวลาที่ทางร้านจัดส่งรวมกับระยะเวลาที่ทางไปรษณีย์ไทยจัดส่ง ดังนี้
ระยะเวลาที่ทางวีแซดมาร์ท ใช้ในการเตรียมเพื่อจัดส่งออก โดยเริ่มนับถัดจากวันที่ท่านลูกค้าได้รับอีเมล์ยืนยันการชำระค่าสินค้าจากวีแซดมาร์ท
สินค้าพร้อมส่ง จัดส่งออกอย่างช้าสุดไม่เกิน 7 วันทำการ ไม่นับรวมวันหยุดและวันเสาร์ อาทิตย์
สินค้าพรีออเดอร์ จัดส่งออกภายใน 15-30 วัน*
ระยะเวลาโดยประมาณการที่ทางไปรษณีย์ไทย จัดส่งสินค้า
ไปรษณีย์ลงทะเบียน รหัสขึ้นต้นด้วย R กทม.3-4 วัน ตจว.4-5 วัน
ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ(EMS) รหัสขึ้นต้นด้วย E กทม.1-2 วัน ตจว.2-3 วัน

Q7: ติดต่อร้านได้ทางไหนบ้างค่ะ?
A7: ช่องทางติดต่อมีสามช่องทาง โทรศัพท์ ไลน์(LINE) และอีเมล์ หากติดต่อไม่สะดวกช่องทางใดให้ส่งอีเมล์มาได้ครับ ทางเราจะตอบกลับอย่างช้าสุดไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการครับ

Q8: สินค้ารับเปลี่ยนหรือคืนไหมค่ะ?
A8: สินค้าซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืนทุกกรณีครับ ยกเว้นกรณีวีแซดมาร์ทจัดส่งผิดแบบเท่านั้น ซึ่งโดยปกติจะมีกระบวนการตรวจสอบก่อนจัดส่งครับ

Q9: ได้รับเลขที่พัสดุไปรษณีย์แล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้าต้องทำอย่างไรค่ะ?
A9: ท่านลูกค้าสามารถตรวจสอบ และติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าจากไปรษณีย์ไทย หากไม่ได้รับสินค้าให้ทำการติดต่อไปรษณีย์ชุมทางใกล้บ้านท่าน ความรับผิดชอบของวีแซดมาร์ทจะสิ้นสุดเมื่อมีการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์เรียบร้อยแล้ว โดยอ้างอิงว่ามีการจัดส่งจริงจากใบเสร็จที่ออกโดยไปรษณีย์ไทย จากนั้นจะอยู่ในความรับผิดชอบของไปรษณีย์ไทยในการขนส่งสินค้าและท่านลูกค้ามีหน้าที่และความรับผิดชอบในการติดตามจากไปรษณีย์ไทยจนได้รับสินค้า

Q10: ต้องการสินค้าด่วนมากต้องทำอย่างไร?
Q10: ท่านลูกค้าสามารถเลือกการส่งแบบไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS)โดยการชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติมได้ ซึ่งจะทำให้การจัดส่งเร็วกว่าการจัดส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน และจะช่วยให้ได้รับสินค้าได้เร็วขึ้น แต่กรอบเวลาการเตรียมสินค้าและจัดส่งออกได้แจ้งให้ทราบไว่ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ในการสั่งซื้อแล้ว ซึ่งท่านลูกค้าได้อ่านและตกลงยอมรับแล้วก่อนทำการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้ากับเรา

Q11: เมื่อทำการโอนเงินสั่งซื้อแล้วจะมั่นใจได้อย่างไรว่าได้รับสินค้าแน่นอน?
Q11: วีแซดมาร์ทดอทคอม (vzmart.com) จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์แล้ว ดังนั้นมั่นใจได้ว่า “เชื่อถือได้ มีตัวตน” ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าออนไลน์ทั่วไป

คำแนะนำสำหรับท่านลูกค้า
ท่านลูกค้าก่อนทำการยืนยันการสั่งซื้อ ต้องทำการตรวจสอบ ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้องสมบูรณ์
ตรวจสอบสถานะการจัดส่งจากเลขที่พัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียนที่ได้รับ จนกว่าจะได้รับสินค้า

27 total views, 0 views today